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SUporte técnico especializado
Com a nossa experiência e conhecimento ajudamos a desenvolver as suas estruturas de TI.

Um Serviço especializado, composto por e

ADAPTADO ÀS NECESSIDADES DO SEU NEGÓCIO

workplace Management

Garantir que os colaboradores das organizações tenham as ferramentas para executar, onde, quando e como for necessário, com o nível certo e o tipo certo de suporte

Managed Infrastructure

Garantir que os recursos de armazenamento e de processamento sejam adequados ao objetivo em todo o ciclo de vida, sejam eles próprios ou terceirizados sob contratos

Application Operations

Gerir as operações de aplicações genéricas e específicas de negócio, gestão do licenciamento e, cada vez mais, modelos de pagamento conforme o tipo de utilização na Cloud

Network and Communications

Manter as redes em funcionamento, absorvendo o aumento de carga de comunicações e gerir os aspectos das comunicações unificadas, incluindo contratação de terceiros se desejado

Abordagem

Na Impordata, oferecemos a nossa experiência e conhecimento para que possa concentrar-se no seu “Core Business”, tercerizando os seus processos de desenvolvimento de TI, Infraestrutura de TI ou de Backoffice, com economia de custos e melhoria da qualidade.

O Serviço de operacionalização é suportado pela metodologia ITIL/ITSM utilizada pela Impordata em todos os seus processos de gestão operacional de infraestruturas TIC.

Objectivos

Flexibilidade

Poderá sempre decidir quais as partes das actividades de negócio que pretEnde ou não tercerizar, permitindo que possa distribuir o investimento com muito mais eficiência e melhorando a competitividade da empresa

Serviço Modular End-to-End

A Impordata possui uma perspectiva global, desde as redes e comunicações ao software e às aplicações, até aos serviços de consultoria, adaptada às necessidades e realidade de cada organização contenplando as áreas: 

Managed Services

A transformação digital é uma realidade incontornável. A Impordata assume-se, há vários anos, como um verdadeiro especialista na área das TIC, Acrescentando valor ao negócio dos clientes.

Os serviços de Managed Services da Impordata são uma solução estratégica disponibilizada a todas as empresas que pretendam delegar a gestão de uma ou várias áreas tecnológicas.

Apoiamos desde o momento inicial de conceção e planeamento do serviço, até à constituição completa das equipas, com o total respeito e conformidade com os exigentes SLAs.

 

Quanto ao local de prestação dos serviços, uma vez decidido que vai aderir aos serviços de Managed Service da Impordata, poderá optar por:

Compromisso

O Modelo de Serviços e organizacional, foi concebido para aumentar a produtividade dos utilizadores, reduzindo as indisponibilidades dos equipamentos e os pedidos de suporte. As configurações dos equipamentos são feitas de forma a assegurar instalações/reinstalações automáticas, protecção dos perfis e configuração otimizada sem degradação da performance com a utilização.

Juntos, entenderemos melhor os desafios que as organizações enfrentam e, dedicando os nossos recursos robustos para ajudar as empresas a ficar mais inteligentes digitalmente e seguras.

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